Chcesz otrzymać wycenę badania?
Mini grupy fokusowe z osobami decyzyjnymi w mikro i małych firmach
Branża
Usługi telekomunikacyjne
Zasięg geograficzny
Polska
Typ klienta
Międzynarodowa agencja badawcza
Czas realizacji
3 tygodnie
Potrzeba klienta
Klient zastanawiał się nad ulepszeniem obecnych oraz wprowadzeniem nowych usług telekomunikacyjnych adresowanych do klientów biznesowych. W tym celu chciał dogłębnie zrozumieć środowisko informatyczne, w którym pracują klienci typu B2B, a także poznać potrzeby oraz oczekiwania mikro i małych przedsiębiorstw w Polsce.
Nasze rozwiązanie
W ramach badania w ciągu niespełna 3 tygodni przeprowadziliśmy sprawny proces rekrutacji osób odpowiedzialnych za kwestie związane z rozwiązaniami tele-komunikacyjnymi w ich firmach. Zadanie było o tylu utrudnione, że naszemu klientowi zależało na decydentach, którzy obecnie korzystają z jego usług lub z usług konkurencji.
Zrekrutowane osoby zostały zaproszone do wzięcia udziału w mini grupach fokusowych, podczas których mieli okazję porozmawiać o swoich aktualnych problemach z jakimi się zmagają jak również o oczekiwaniach i pomysłach na przyszłość. Duża część dyskusji poświęcona była testowaniu konceptów dotyczących nowych usług, które klient chciałby wprowadzić do swojego portfolio.
Korzyść dla klienta
Klient otrzymał szczegółowe informacje o potrzebach i oczekiwaniach polskich klientów.
Dodatkowo dzięki możliwości obserwacji grup fokusowych zza lustra weneckiego, klient uzyskał bezpośrednie insight’y od respondentów na temat aktualnych wyzwań w zakresie rozwiązań tele-informatycznych, jakie stoją przed mikro i małymi firmami oraz opinie na temat testowanych konceptów. Badanie na polskim rynku stanowiło pierwszą część dużego, międzynarodowego projektu. Dzięki możliwości obserwowania badania klient wiedział, jakie modyfikacje wprowadzić do badania przy dalszej realizacji.
