- Badania zachowań konsumenckich
- Badania satysfakcji i lojalności klientów
- Badania jakości obsługi klienta
- Badania grup docelowych
Chcesz otrzymać wycenę badania?
Badania zachowań konsumenckich
Dzięki dogłębnej wiedzy na temat konsumenta – tego jak i po co korzysta z produktu czy usługi – możliwe jest odpowiednie dostosowanie oferty firmy do potrzeb rynku. Badania zachowań konsumenckich to najbardziej ogólna kategoria badań dotyczących konsumentów. Stanowią one dla firm możliwość wglądu w świat znajdujący się po drugiej stronie lustra.
- Jakie są potrzeby moich konsumentów?
- W jaki sposób mogę znaleźć nabywców dla moich produktów?
- W jaki sposób konsumenci korzystają z moich produktów, jak i do czego ich używają?
Odpowiednio pokierowana przez badacza obserwacja zachowań konsumentów pozwala wskazać menadżerom produktów lub sprzedaży zupełnie nowe obszary funkcjonowania samego produktu, jak i obsługi ze strony sprzedawcy. Badania zachowań konsumenckich mają dostarczyć wiedzy na temat realnych zachowań konsumentów. Zachowania te mogą być badane zarówno w miejscu zakupu, jak i konsumpcji.
Co oferujemy
Efektem badania jest wskazanie na ile wyobrażenie o produkcie i sposobie jego konsumpcji funkcjonujące w świadomości producenta jest dostosowane do realnych zachowań. Raport wskazuje obszary, gdzie konsumenci zachowują się zupełnie inaczej, niezgodnie z intencjami twórców produktów. Czasem niezgodności polegają na kreowaniu nowych zastosowań produktu, które wprost można przekuć na jego dodatkowe atuty, a czasem diagnoza dotyczy przeszkód w pełnym wykorzystaniu funkcjonalności opracowanych na poziomie kreowania produktu.
Jak to robimy
Dla kompleksowego zdefiniowania zachowań konsumenckich zespół PMR Research stosuje kombinację jakościowych i ilościowych technik badawczych. Pierwsza, jakościowa faza, służy eksploracji tematu badania. Po uzupełnieniu części eksploracyjnej o wewnętrzne źródła danych przystępujemy do ilościowego pomiaru, którego celem jest weryfikacja częstotliwości i nasycenia danych zachowań konsumenckich.
- Modele leczenia szpiczaka mnogiego w polskich placówkach opieki medycznej – badanie trackingowe z hematologami
- Jak wyprzedzić kroki konkurencji, czyli cykliczne badanie trendów konsumenckich dla producenta półproduktów spożywczych
- Zachowania konsumenckie w internecie: indywidualne wywiady pogłębione w Polsce
