Nasza Oferta Badawcza – PMR Research

Doświadczenie

Potrzebujesz więcej informacji?
Chcesz otrzymać wycenę badania? Napisz do Nas - PMR Research
Najnowsze wieści w newsletterze:

Zachowania konsumentów w obszarze rynku e-commerce

  • Branża

    Handel detaliczny

  • Zasięg geograficzny

    Polska

  • Typ klienta

    Dostawca usług

  • Czas realizacji

    5 tygodni

Projekt Badawczy - handel detaliczny i FMCG, IT i telekomunikacja

Potrzeba klienta

Rynek e-commerce, obejmujący zakupy towarów i usług przez Internet, dynamicznie się rozwija, zdobywając wciąż nowych klientów. Według badania omnibusowego PMR z 2012 r., ponad 40% konsumentów deklaruje, że w ciągu ostatniego pół roku zrobiło zakupy w sieci.

PMR przeprowadził analizę zachowań konsumenckich na rynku e-commerce. Celem badania było wskazanie,  jakie produkty cieszą się największą popularnością w sieci, a także jakie motywacje towarzyszą konsumentom. W trakcie badania zidentyfikowano także powody, dla których konsumenci nie kupują wybranych kategorii zakupowych za pośrednictwem Internetu.

Pełna wersja badań oraz dodatkowe analizy zostały opublikowane w najnowszym raporcie PMR pt. „Handel internetowy w Polsce 2012. Analiza i prognoza rozwoju rynku e-commerce 2012-2014”.

Nasze rozwiązanie

Dla lepszego poznania zwyczajów zakupowych w Internecie, wybrano metodę badania sondażowego, ze względu na możliwość przebadania dużej próby respondentów w stosunkowo krótkim czasie. Badanie przeprowadzono na losowo dobranej, ogólnopolskiej próbie 1000 pełnoletnich respondentów, którzy w przeszłości chociaż raz dokonali zakupów online.

Korzyść dla klienta

Raport końcowy zawiera m.in.:

  • określenie ile osób kupuje poszczególne kategorie produktowe
  • opis najczęstszych motywacji towarzyszących zakupom online
  • ranking najpopularniejszych kategorii produktów kupowanych w sieci
  • średni poziom wydatków przeznaczanych na e-zakupy
  • ranking popularności portali związanych z e-zakupami (porównywarek cenowych, platform aukcyjnych)
  • określenie preferencji e-klientów w zakresie formy zapłaty i odbioru towaru
  • najczęstsze  powody, dla których  konsumenci nie dokonują zakupów online.

Podczas wywiadów zapytano także o 20 najpopularniejszych kategorii produktów i usług zamawianych online. Pogłębionej analizie poddano następujące kategorie produktów: 
  • produkty spożywcze i artykuły chemii gospodarczej
  • elektronika użytkowa, sprzęt multimedialny, RTV i AGD
  • kosmetyki (w tym perfumy)
  • odzież i obuwie
  • meble i elementy dekoracyjne, narzędzia i materiały remontowo-budowlane.

Wartością dodaną projektu badawczego PMR jest analiza funkcjonalności sklepów internetowych i serwisów aukcyjnych. Dzięki temu zidentyfikowano najważniejsze cechy i rozwiązania, które decydują o wysokiej popularności poszczególnych serwisów.

Powrót do Listy Projektów - PMR Research