PMR Research – Oferta Badawcza

O nas

Potrzebujesz więcej informacji?
Chcesz otrzymać wycenę badania? Napisz do Nas - PMR Research

Model usług telekomunikacyjnych małych i średnich firm w Polsce
2011-07-26

Model usług telekomunikacyjnych małych i średnich firm w Polsce By bliżej poznać model usług telekomunikacyjnych, którego oczekują od swojego dostawcy małe i średnie przedsiębiorstwa w Polsce, Aster Biznes zlecił wykonanie badań. Zespół PMR Research, który podjął się realizacji zlecenia, przeprowadził wywiady z przedstawicielami 600 firm.

Wywiady objęły swoją tematyką profil telekomunikacyjny przedsiębiorstwa, preferencje w zakresie wyboru dostawcy usług telekomunikacyjnych, poziom zadowolenia z obecnego dostawcy oraz skłonność do zmian w zakresie korzystania z usług telekomunikacyjnych.

Jak wynika z przeprowadzonego badania, najważniejszymi czynnikami wpływającymi na podjęcie decyzji w zakresie wyboru dostawcy usług telekomunikacyjnych małych i średnich firm, jest kompleksowość oferty telekomunikacyjnej, stosunek ceny do poziomu usług oraz wsparcie techniczne.

Jedną z większych niespodzianek przeprowadzonego badania, jest fakt, że wszystkie spośród 600 przebadanych firm posiadają stały dostęp do Internetu. Natomiast nie są już tak nowocześnie zorganizowane pod względem korzystania z telefonii stacjonarnej i komórkowej. Co zaskakujące, małe i średnie firmy w Polsce nie podchodzą strategicznie do zawierania umów z dostawcami rozwiązań telekomunikacyjnych. Działania w tym zakresie są raczej nastawione na zaspokojenie bieżących potrzeb. Model korzystania z usług jest bardziej podobny do modelu klientów indywidualnych niż dużych przedsiębiorstw.

Relację wideo z konferencji prasowej nt. wyników badań można obejrzeć tutaj:



Badaniem zostały objęte małe i średnie firmy dobierane według kryteriów zdefiniowanych na potrzeby projektu (firmy małe - zatrudniające od 5 do 49, firmy średnie zatrudniające od 50 do 249 osób, wydatki na usługi telekomunikacyjne na poziomie min. 200 złotych miesięcznie). Zgodnie z założeniami badania wywiady były realizowane z osobami, które podejmują decyzje dotyczące korzystania z usług telekomunikacyjnych w oparciu o własne rozeznanie lub podejmują decyzje w oparciu o informacje dostarczone przez kogoś innego (wywiad wstępny) a następnie wywiad z osobą odpowiedzialną za przygotowanie tych informacji.




Powrót do Listy Aktualności - PMR Research