 |
EN | PL
|
|
Metodologia badania Raport oparto na jakościowej i ilościowej analizie wypowiedzi dotyczących tuszu do rzęs, które znajdowały się na wybranych przez nas internetowych forach dyskusyjnych.
Na podstawie wstępnej analizy dostępnych w internecie materiałów wybrano najbardziej wartościowe źródła informacji. Kryteriami wyboru była tematyka portali, ilość znajdujących się na nich wypowiedzi na temat marek tuszu do rzęs, popularność (liczba odwiedzin na stronie) oraz łatwość korzystania z informacji na ich stronach i ich dalszego przetwarzania.. Ostatecznie wybrano sześć różnych źródeł:
W badaniu zostały uwzględnione tylko te wypowiedzi, które pochodziły z niezależnych forów dyskusyjnych, nie związanych z żadnym producentem kosmetyków. Badanie zostało zrealizowane w listopadzie i grudniu 2007 r. Wyniki badania
Poniżej omawiamy wyniki analizy treści wybranych internetowych forów dyskusyjnych, gdzie prezentowane są opinie konsumentek na temat tuszów do rzęs. Przedstawiamy kryteria, którymi posługują się internautki przy ocenie tuszu do rzęs, prezentujemy najczęściej komentowane produkty oraz ich wady i zalety, na które wskazują konsumentki w przeanalizowanych wypowiedziach.
Na podstawie analizowanych przez nas wypowiedzi internautek można wnioskować, że najczęściej stosowane przez nie kryteria oceny tuszu do rzęs to, według istotności dla konsumentek:
Wśród poddanych analizie wypowiedzi, zdecydowanie najczęściej komentowanym tuszem do rzęs jest 2000 Calorie marki Max Factor. Prawie 10% przeanalizowanych wypowiedzi dotyczyło tego właśnie produktu. Stosunkowo rzadko na analizowanych forach internetowych pojawiały się opinie na temat produktów dystrybuowanych w sprzedaży bezpośredniej (np. Avon), sprzedawanych przez salony firmowe (np. Yves Rocher) oraz produktów z dolnej półki cenowej. Z kolei ok. 20% wypowiedzi dotyczyło produktów luksusowych, z tzw. górnej półki cenowej. Pozostałe wypowiedzi odnosiły się do ogólnodostępnych produktów ze "średniej półki". ) Poniżej omawiamy opinie internatuek na temat produktów, które były najczęściej wymieniane w wypowiedziach poddanych naszej analizie. Max Factor - 2000 Calorie Mascara Max Factor 2000 Calorie jest nie tylko najczęściej komentowanym, ale także dobrze ocenianym tuszem. Ok. 75% opinii na temat tego produktu to oceny pozytywne. Wypowiedzi internautek świadczą także o dużym przywiązaniu do marki: "dla mnie numerem 1 od wielu już lat jest MF 2000 Calorie. kilka razy go zdradziłam ale i tak wróciłam do niego" "[...] polecam MAX Factor 2000 kalorii, po prostu nie znam lepszego tuszu, który pogrubi i wydłuży rzęsy, a eksperymentowałam z wieloma tuszami z najwyższych półek włącznie" Tusz ten polecany jest przez internautki szczególnie jako mascara pogrubiająca. Uważają one również, że nie rozmazuje się i nie osypuje w trakcie noszenia. Jeżeli już pojawiają się negatywne opinie, dotyczą one przeważnie sklejania rzęs i krótkiej trwałości produktu. Internautki narzekają na szybkie wysychanie kosmetyku w opakowaniu, szczególnie w przypadku produktów zakupionych w ostatnim czasie. L'Oréal Paris - Lash Architect Wśród najpopularniejszych i najlepiej ocenianych tuszów do rzęs znajduje się Lash Architect marki L'Oréal. Tusz ten ceniony jest przede wszystkim za efekt mocno umalowanych rzęs i porównywany jest do produktów z wyższej półki cenowej. W ok. 85% przeanalizowanych wypowiedzi na temat tego tuszu internautki oceniają go pozytywnie, np: "Mój ideał to Lash Architect L'Oréal [...] W moim przypadku efekt sztucznych rzęs i zero sklejania, łatwo się zmywa i nie rozmazuje się" Nieliczne komentarze negatywne dotyczyły przede wszystkim wysychania tuszu w opakowaniu. Yves Saint Laurent - Volume Effet Faux Cils Mascara Wśród najczęściej komentowanych tuszy znalazł się także tusz z tzw. górnej półki cenowej ' Volume Effet Faux Cils Mascara marki Yves Saint Laurent. Ma on jednak zróżnicowane opinie wśród konsumentek. Pozytywne wypowiedzi stanowiły około dwie trzecie opinii internautek na temat tego produktu. Jako główną zaletę tego tuszu podają osiągany dzięki niemu tzw. "efekt sztucznych rzęs": "Effet Faux Cils YSL. Jak się nazywa, tak robi :) ja go sobie bardzo chwalę" "YSL "efekt sztucznych rzęs" jest naprawdę oszałamiający gwarantuje Ci" Wiele internautek twierdzi jednak, że tusz ten szybko wysycha i z tego powodu nie jest wart swojej wysokiej ceny. TBourjois - Volume Glamour Mascara Ponad trzy czwarte ocen tuszu Bourjois Volume Glamour Mascara, które pojawiły się na analizowanych forach dyskusyjnych, to oceny pozytywne. Jako główną zaletę tego tuszu internautki wskazują wyraźne pogrubianie rzęs bez sklejania. Internautki często przyznają, że chętnie wracają do tego tuszu po wypróbowaniu innych produktów: "Mój ulubiony od prawie 10 lat to Bourjois Volume Glamour. Kupuję inne, potem jestem rozczarowana i znowu wracam do niego" Na analizowanych forach dyskusyjnych znalazły się również negatywne opinie na temat tuszu Volume Glamour Mascara. Internautki oceniające ten kosmetyk negatywnie, uważają, że nie pogrubia rzęs, za to je skleja i szybko wysycha w opakowaniu: "[...] On nic nie robi z rzęsami! Na pewno ich nie pogrubia" "Osypuje się i skleja maksymalnie rzęsy - Bardzo szybko mi wysechł" Max Factor - Masterpiece Spośród produktów marki Max Factor, wśród internautek popularny jest także tusz Masterpiece. Prawie 80% wypowiedzi na jego temat na uwzględnionych w badaniu forach dyskusyjnych to opinie pozytywne. Ceniony jest przede wszystkim za dobre rozdzielanie rzęs, brak grudek, wydłużenie rzęs i wygodną aplikację: "ten tusz jest najlepszy pod każdym względem. rozdziela rzęsy, prawie nie trzeba rozczesywać grzebyczkiem czy szczoteczką i robi bardzo ładny efekt naturalnych rzęs" "jedno trzeba przyznać - nie skleja!!" Niepochlebne opinie dotyczą głównie wysychania tuszu i małej pojemności opakowania. Dior - Diorshow Bardzo dobry wizerunek w internecie ma tusz do rzęs Diorshow marki Dior, kosmetyk z tzw. górnej półki cenowej. Internautki szczególnie polecają go osobom, które lubią mocno pogrubione rzęsy. Uważają także, że produkt ten daje oczekiwany efekt pogrubienia i wydłużenia nawet na delikatnych i cienkich rzęsach. Niemal 85% ocen tuszu Diorshow na poddanych analizie forach dyskusyjnych to oceny pozytywne. "efekt jest genialny! [[...] jestem z tego tuszu bardzo zadowolona!" "gorąco i z czystym sumieniem mogę zapewnić, że jest cudowny! Jedno pociągnięcie szczoteczką i rzęsy są wydłużone, ekstremalnie czarne i pogrubione" L'Oréal Paris - Telescopic Do często komentowanych tuszy marki L'Oréal należy także mascara Telescopic. Ponad 85% przeanalizowanych wypowiedzi dotyczących tego tuszu to opinie pozytywne, a duża część to wyraźne superlatywy: "rewelacja", "ulubiony", "faworyt", "najlepszy". Według internautek główne zalety tuszu Telescopic to dobre wydłużanie i rozdzielanie rzęs. "świetne rozdzielenie i wydłużenie rzęs bez sklejania i rozmazywania się, długo się trzyma na rzęsach [...]" Konsumentki często wspominają także o początkowych obawach co do grzebyka zamiast szczoteczki do aplikacji tuszu, które jednak później zostały rozwiane: "[...] grzebyk wydawał mi się kłopotliwy, ale pierwsze użycie odbyło się bezproblemowo" Lancôme - Hypnôse Na uwzględnionych w badaniu forach dyskusyjnych pojawiło się także sporo wypowiedzi na temat innego tuszu z górnej półki cenowej - Hypnôse marki Lancôme. Ponad 85% wypowiedzi na temat tego produktu stanowiły wypowiedzi pozytywne. Według internautek do przychylnej oceny tego tuszu przyczyniły się takie cechy tego produktu, jak uzyskanie oczekiwanego efektu pogrubienia i wydłużenia, brak grudek przy nakładaniu kosmetyku i trwałość po aplikacji: "[...] świetnie zaznacza rzęsy, robią się bardziej wyraziste i dłuższe, odrobinę pogrubione" Wady i zalety tuszy do rzęs W zestawieniu ogólnym wyraźnie widać, że większość internautek bardzo dobrze ocenia osiągany dzięki wybranym tuszom efekt. Warto jednak pamiętać, że są to najbardziej popularne i najczęściej polecane innym użytkowniczkom kosmetyki.
Uwagi na temat wysychania tuszu w opakowaniu dotyczą wielu produktów różnych producentów. Internautki wymieniają się jednak na forach radami na temat sposobów korzystania z tuszu, które mają pozwolić tego uniknąć, np. szczelne zamykanie opakowania. ) Dodatkowe wnioski Analiza wypowiedzi na forach dyskusyjnych pokazała, że internautki bardzo dobrze poruszają się po kategoriach tuszu do rzęs stworzonych przez producentów, dzieląc produkty na wydłużające, pogrubiające, dające efekt naturalny lub "teatralny". Ponadto, wyraźnie widoczne jest, że internautki są świadomymi konsumentkami, które rozumieją zasady komunikacji marketingowej producentów tuszu. Jako jedno z kryteriów oceny tuszu stosują spełnianie obietnic składanych przez producenta: "naprawdę spełnia obietnice producenta (oczywiście nie tak jak w reklamach z Photoshopem ale jest niezły)" "jedyny tusz, który zgodnie z obietnicami producenta nie sklejał [...] rzęs" "zero efektu (spektakularny), pusta obietnica reklamowa" W sferze językowej zauważalne jest posługiwanie się językiem używanym w przekazach marketingowych producentów. Internautki często używają określeń, które pojawiają się w reklamach, np. "efekt sztucznych rzęs", "spektakularny efekt", "efekt teatralny", "dramatic look", "ekstremalne pogrubienie". Powyższa analiza jest dowodem na to, jak wartościowym źródłem informacji o opiniach konsumentów może być internet, szczególnie w zakresie wizerunku produktów oraz skłonności do polecania produktów innym. Dodatkowo, korzystanie z oryginalnych wypowiedzi konsumentów prezentowanych w internecie pozwala poznać język, którym posługują się użytkownicy produktów i przynajmniej częściowo uzyskać wgląd w ich motywacje zakupowe. Analiza treści w Internecie to jedna z nielicznych metod, która pozwala uzyskać takie informacje przy minimalnych kosztach poprzez analizę "zza biurka".
Kontakt | Strona główna | O PMR Research | Usługi | Metodologia i narzędzia | Darmowe artykuły |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
 |
|||
|
|
||
 |
|||
